长岭二手车整顿最新消息_长岭二手车整顿

1.二手车投诉找什么部门

店门外销售顾问正为客户答疑解惑，维修中心接待处正为前来处理剐蹭事故的车辆指引定损，10月20日，原本被要求“立即整顿”的上汽大众北京恒星天诚4s店仍在正常营业中。当然，仅被要求“限期整改”的东风日产晟通专营店同样是营业状态。

就在一天前，新京报刊发《记者卧底4S店：砸坏好零件“创收”?倒掉车主清洗剂“做保养”》，曝光上述两家经销商的违规经营行为，主要涉及事故车定损前的“砸车”定损、保养时的工序缩减，以及保品的过度推销与截留等等，在维修、保养两大用车环节损害消费者利益。

很快，上汽大众与东风日产针对被曝光的经销商恶劣行径，分别作出回应。上汽大众称，已责令涉事经销商立即停业并接受相关调查；东风日产方面也表示，即日起对涉事专营店取消星级评价资格，并限期整改。只是，从汽车头条App的实地走访来看，尽管两家恶劣的砸车定损、过度维修、虚假保养等行为让各自汽车品牌商誉受损，但目前主机厂惩罚措施并未影响其正常经营。哪怕是被要求“立即整顿”的上汽大众北京恒星天诚4s店，看起来丝毫不受影响。

在外界看来，新京报调查彻底，涉事企业反应迅速，消费者利益得到了重视与保护。可实际上，经销商对主机厂要求置若罔闻，主机厂公开的惩罚措施效果待考。至少，阳奉阴违、“顶风营业”的北京恒星天诚4s店还需要主机厂雷霆手段推进整改。反之，此次违规行为曝光随着时间推移逐渐淡出公众视野，维护用户利益难以落到实处。

长远来看，维修与保养环节的乱象也绝不会因这两家经销商的被曝光而杜绝。过去多年，从用户投诉、媒体曝光，甚至是“3·15晚会”点名批评，汽车售后领域的消费者权益保护仍是“老大难”。

▲上汽大众北京恒星天诚4s店接待处受理事故定损

北京恒星天诚4s店对上汽大众的“无视”只是再度证明，目前的厂商关系无法切实保障用户利益。

首先是主机厂对经销商行为缺乏有效约束，尤其是从传统的厂商关系来看，经销商与主机厂之间的关系以合作为主，制约与被制约的程度取决于双方企业实力。

此次事发之后，上汽大众与东风日产均表示“整顿”涉事经销商。北京恒星天诚4s店对上汽大众最有诚意的回应，或许就是在地图软件上将营业状态更改为“暂停营业”，至于东风日产晟通专营店何时落地“限期整改”不得而知。后续，上汽大众与东风日产均表示将启动针对售后服务的专项检查。然而，仅仅是停业的“整顿”措施，主机厂就难以让经销商遵照执行，所谓专项调查又能有多大作用呢？

▲上汽大众北京恒星天诚4s店展厅

其次，主机厂都将重点放在了监管流程的加强之上，仍是在现有模式上进行改善，无法从根本上维护用户利益。目前，主机厂在加强所谓监管之外，应与经销商共同考虑一个问题——如何最大限度的将用户利益剔除盈利模式。

当下车产业转入存量竞争阶段，经销商盈利早已无法依赖新车销售，金融服务与维修保养成为主要盈利环节。盈利压力的“后移”与缺乏监管，让不少违规操作成为行业乱象。

去年的“奔驰女车主”事件?，就让没有发票的“金融服务费”被曝光。“金融服务费是行业默认的灰色收入，在新车、二手车销售领域太常见了。不同金融公司收费不同，我见过按贷款金额收取2000-10000不等的，有的收完了公司分，有的直接进销售口袋。”一位从业人员曾向汽车头条APP透露。

汽车头条App通过多次走访发现，金融服务费的确是普遍性的。一家欧洲汽车企业4S店销售人员曾向汽车头条APP透露，销售推荐分期购车，一是有提成激励，二是贷款金融公司为车企自营，销售人员每月都有固定任务。

金融服务费只是冰山一角，在现有商业模式下，主机厂与经销商制定的不合理KPI导向，让销售及售后服务人员“主动作恶”。此次新京报卧底调查也发现，员工缩减工序、过度推销、虚假保养等，都是为了拿提成。经销商砸车定损，也是为了多出千元维修项目，对于这些，有员工称“很正常，每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样”，也有员工表示，“修一个车辆异响，十分钟是它，一天也是它，你要一天修不好这个车，一天你一分钱也挣不着”。

面对汽车市场的竞争加剧与全新趋势，用户与车企、经销商的关系正深刻变化，车企与经销商在强化监管之外，该重新审视自身经营理念，重新制定盈利模式了。

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二手车投诉找什么部门

不违法。抖音为了整顿二手车直播出台了新规则，在抖音上卖二手农用车是不违法的，需要你符合资质，让你持证上岗，让直播更规范更有序，买卖双方都更有保障，大致的核心内容有两条，一个是需要从业人员具备二手车评估师证书，另一个是你所卖的车必须具备车况检测报告。

法律分析：二手车投诉找工商部门。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。